Ich begleite zielorientiert bei Veränderungen.

Design
Thinking

Ich arbeite mit agilen Methoden, um Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Dienstleistungsqualität zu verbessern.

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Systemisches
Coaching

Systemisches Coaching ist ein äußerst wirksames Instrument für eine gelingende und sinnerfüllte Lebens- und Berufsgestaltung.

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Kundenzufriedenheitsanalyse

Kunden­zufrieden­heitsanalyse

Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
Zielgruppenanalyse

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PERSONAS: Welche Bedürfnisse und Erwartungen haben Ihre Kunden?
Customer Journey Map

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Wir visualisieren sämtliche Berührungspunkte, die Ihre Kunden im Rahmen Ihrer Dienstleistung erleben.
Service Blueprint

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Wir entwickeln ein Ablaufschema, mit dem die Vorder- und Hintergrundprozesse Ihres Angebots systematisch dargestellt werden.
Stakeholder Map

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Gemeinsam erstellen wir einen Überblick aller Beteiligten Ihres Service-Systems. Relevante Interaktionen werden verdeutlicht und Handlungsfelder werden sichtbar gemacht.
Kundenzufriedenheitsanalyse

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